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Customer care: come il web ha rivoluzionato l'assistenza clienti

Customer care: come il web ha rivoluzionato l'assistenza clienti

Il customer care, ovvero il servizio di assistenza ai clienti, riveste un'elevata importanza per ogni azienda che intenda pubblicizzarsi con il passaparola e fidelizzare i propri utenti. Questo tipo di servizio riguarda l'intero rapporto col cliente e nasce ancora prima che lo stesso effettui un acquisto. Bisog ...

Quando il logo aziendale fa la differenza

Quando il logo aziendale fa la differenza

Il logo di un’attività commerciale, piccola o grande che sia, è fondamentale, perché rappresenta l’azienda stessa e permette di creare un’identità ben precisa. Il logotipo, che è la rappresentazione grafica del marchio, trasmette in modo immediato l’immagine de ...

Immagine coordinata: una strategia di successo per conquistare il pubblico

Immagine coordinata: una strategia di successo per conquistare il pubblico

L’espressione immagine coordinata fa riferimento a tutte quelle modalità e strategie attraverso le quali le aziende comunicano con il proprio pubblico. Per mantenere i rapporti con i propri clienti e conquistarne sempre di nuovi, infatti, è fondamentale lavorare sull’immagine e sulla comunicaz ...

Perché creare un e-commerce?

Perché creare un e-commerce?

Le statistiche dimostrano che l’e-commerce in Italia sia una realtà in crescita e che le vendite online stiano aumentano in maniera molto più significativa rispetto allo shopping tradizionale. Questa rappresenterebbe già di per sé una buona ragione per investire nel commercio elettroni ...

Un' e-mail efficace moltiplica il valore del tuo messaggio

Un' e-mail efficace moltiplica il valore del tuo messaggio

L' e-mail è uno strumento di comunicazione molto più importante di quello che non si pensi; permette un collegamento immediato tra le parti, ma spesso può divenire controproducente, se vengono ignorate quelle che sono considerate le regole del “galateo” online, sia nello scrivere ...

Il responsive web design, sempre più importante

Il responsive web design, sempre più importante

Soprattutto negli ultimi anni si è notato un aumento considerevole delle ricerche online dai dispositivi mobile (quindi smartphone e tablet). Gli utenti desiderano effettuarle in modo veloce e, soprattutto, in tempo reale, nel momento stesso in cui pensano a un bisogno, ricercano una sol ...

Newsletter, ecco perché è uno strumento da non sottovalutare

Newsletter, ecco perché è uno strumento da non sottovalutare

Con l'avvento delle reti web e con la loro diffusione su larga scala, il marketing ha subito delle profonde mutazioni. Ciò che prima veniva affidato quasi esclusivamente alle trasmissioni televisive e radiofoniche ha trovato terreno fertile su nuovi canali di comunicazione, tra le quali spiccano le newslette ...

Quanto conta la Brand Reputation?

Quanto conta la Brand Reputation?

Con il termine Brand Reputation si intende la percezione che gli altri (in particolare i clienti potenziali e acquisiti) hanno nei confronti di ciò che si propone, che sia un marchio, un' attività commerciale, un prodotto o un servizio. L' idea è influenzata da numerosi fattori, ad esempio ...